Wie zijn wij

Who we are

Wer wir sind

Voltcare is een eenmanszaak gevestigd in België. Voor onze eigen website-, contact-, klanten- en administratieprocessen zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer wij persoonsgegevens uitsluitend namens en volgens instructies van een installatiebedrijf behandelen, is dat installatiebedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Voltcare op als verwerker.

Voltcare is a sole proprietorship based in Belgium. We act as the data controller for our own website, contact, client, and administration processes. Where we handle personal data solely on behalf of and under the instructions of an installation company, that company is the controller and Voltcare acts as processor.

Voltcare ist ein in Belgien ansässiges Einzelunternehmen. Für unsere eigenen Website-, Kontakt-, Kunden- und Verwaltungsprozesse sind wir der Verantwortliche. Wenn wir personenbezogene Daten ausschließlich im Namen und nach den Weisungen eines Installationsunternehmens verarbeiten, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche und Voltcare der Auftragsverarbeiter.

Voltcare Diestsesteenweg 92 bus 2
3300 Tienen
België

Ondernemingsnummer: 0692.809.038
BTW: BE0692.809.038
E-mail: info@voltcare.be

Voltcare Diestsesteenweg 92 bus 2
3300 Tienen
Belgium

Company number: 0692.809.038
VAT: BE0692.809.038
E-mail: info@voltcare.be

Voltcare Diestsesteenweg 92 bus 2
3300 Tienen
Belgien

Unternehmensnummer: 0692.809.038
USt-IdNr.: BE0692.809.038
E-Mail: info@voltcare.be

Welke gegevens verwerken wij

What data we process

Welche Daten wir verarbeiten

Bezoek aan de website

Website visits

Besuch der Website

Onze hostingprovider houdt automatisch technische serverlogs bij wanneer u onze website bezoekt. Deze bevatten uw IP-adres, het tijdstip van uw bezoek, het type browser en de bezochte pagina's. Deze gegevens zijn nodig voor de werking en beveiliging van de website.

Our hosting provider automatically logs technical server data when you visit our website. These logs include your IP address, the time of your visit, browser type, and the pages viewed. This data is required for the operation and security of the site.

Unser Hosting-Anbieter erfasst automatisch technische Serverprotokolle beim Besuch unserer Website. Diese enthalten Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt des Besuchs, den Browsertyp und die aufgerufenen Seiten. Diese Daten sind für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich.

E-mailcorrespondentie

E-mail correspondence

E-Mail-Korrespondenz

Wanneer u ons mailt op info@voltcare.be, verwerken wij de gegevens die u zelf in uw bericht opneemt: doorgaans uw naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en bedrijfsgegevens, en de inhoud van uw vraag.

When you contact us at info@voltcare.be, we process the data you choose to include in your message: typically your name, e-mail address, optionally a phone number and company details, and the content of your enquiry.

Wenn Sie uns unter info@voltcare.be kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten: in der Regel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Firmendaten sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.

Klantgegevens

Client data

Kundendaten

Indien u klant wordt, verwerken wij bijkomend de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze opdracht en voor onze facturatie en boekhouding (contactpersoon, adres, BTW-nummer, projectgegevens).

If you become a client, we additionally process the data needed to deliver our services and meet our invoicing and accounting obligations (contact person, address, VAT number, project details).

Werden Sie Kunde, verarbeiten wir zusätzlich die für die Auftragsausführung sowie für unsere Rechnungsstellung und Buchhaltung erforderlichen Daten (Ansprechpartner, Anschrift, USt-IdNr., Projektdaten).

Project- en supportgegevens

Project and support data

Projekt- und Supportdaten

Voor werkvoorbereiding, technische ondersteuning, opvolging en nazorg kunnen u, uw installatiebedrijf of een technische partner ons projectgegevens bezorgen. Dat kunnen onder meer het projectadres, contactgegevens, toestel- en serienummers, configuraties, foto's, meetwaarden en storingsinformatie zijn. Wij vragen alleen gegevens te delen die voor de opdracht nodig zijn. Ontvangen wij deze gegevens niet rechtstreeks van u, dan is de bron doorgaans het betrokken installatiebedrijf of de technische partner.

For work preparation, technical support, follow-up, and aftercare, you, your installation company, or a technical partner may provide us with project data. This may include a project address, contact details, device and serial numbers, configurations, photographs, measurements, and fault information. We ask that only data needed for the assignment be shared. Where we do not receive this data directly from you, its source will usually be the relevant installation company or technical partner.

Für Arbeitsvorbereitung, technische Unterstützung, Nachverfolgung und Nachbetreuung können Sie, Ihr Installationsunternehmen oder ein technischer Partner uns Projektdaten übermitteln. Dazu können Projektanschrift, Kontaktdaten, Geräte- und Seriennummern, Konfigurationen, Fotos, Messwerte und Störungsinformationen gehören. Wir bitten darum, nur die für den Auftrag erforderlichen Daten zu teilen. Erhalten wir diese Daten nicht direkt von Ihnen, stammen sie in der Regel vom beteiligten Installationsunternehmen oder technischen Partner.

Wanneer Voltcare voor deze verwerking zelf verwerkingsverantwoordelijke is, informeren wij de betrokkene uiterlijk binnen één maand, bij het eerste contact of vóór een eerste doorgifte, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Wanneer Voltcare als verwerker optreedt, blijft het installatiebedrijf verantwoordelijk voor de informatie aan de betrokkene.

Where Voltcare is the controller for this processing, we inform the data subject within one month, at the first communication, or before a first disclosure, unless a statutory exception applies. Where Voltcare acts as processor, the installation company remains responsible for informing the data subject.

Ist Voltcare für diese Verarbeitung selbst verantwortlich, informieren wir die betroffene Person spätestens innerhalb eines Monats, bei der ersten Kommunikation oder vor einer ersten Offenlegung, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Handelt Voltcare als Auftragsverarbeiter, bleibt das Installationsunternehmen für die Information der betroffenen Person verantwortlich.

Waarom verwerken wij deze gegevens

Why we process this data

Warum wir diese Daten verarbeiten

• Serverlogs — voor de beveiliging en het technisch beheer van onze website (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Contactaanvragen — om op uw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst, of om zakelijke vragen te beantwoorden wanneer ons gerechtvaardigd belang dat toelaat.
• Dienstverlening en projectopvolging — om onze opdracht uit te voeren (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of verwerking volgens de instructies van de opdrachtgever, afhankelijk van onze rol).
• Facturatie en boekhouding — om wettelijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen na te leven.

• Server logs — for the security and technical operation of our website (legal basis: legitimate interest).
• Enquiries — to take steps at your request before entering into a contract, or to answer business enquiries where our legitimate interest permits this.
• Service delivery and project follow-up — to perform our assignment (legal basis: contract performance, legitimate interest, or processing under the client's instructions, depending on our role).
• Invoicing and accounting — to comply with statutory tax and accounting obligations.

• Serverprotokolle — zur Sicherheit und zum technischen Betrieb der Website (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
• Anfragen — um auf Ihren Wunsch vor Vertragsabschluss tätig zu werden oder geschäftliche Anfragen zu beantworten, sofern unser berechtigtes Interesse dies erlaubt.
• Leistungserbringung und Projektbetreuung — zur Ausführung unseres Auftrags (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse oder Verarbeitung nach den Weisungen des Auftraggebers, abhängig von unserer Rolle).
• Rechnungsstellung und Buchhaltung — zur Erfüllung gesetzlicher steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.

U bent niet verplicht om ons via e-mail persoonsgegevens te bezorgen. Contact- en facturatiegegevens zijn wel noodzakelijk wanneer u een overeenkomst met ons sluit; zonder deze gegevens kunnen wij de opdracht niet uitvoeren of correct factureren.

You are not required to provide personal data by e-mail. Contact and invoicing details are necessary when entering into an agreement with us; without them, we cannot perform the assignment or issue invoices correctly.

Sie sind nicht verpflichtet, uns per E-Mail personenbezogene Daten bereitzustellen. Kontakt- und Rechnungsdaten sind jedoch erforderlich, wenn Sie einen Vertrag mit uns schließen; ohne diese Angaben können wir den Auftrag nicht ausführen oder ordnungsgemäß abrechnen.

Voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven, gebruikt Voltcare geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Voltcare does not use automated decision-making or profiling for the processing activities described in this policy.

Voltcare verwendet für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen weder automatisierte Entscheidungsfindung noch Profiling.

Met wie delen wij uw gegevens

Who we share your data with

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. Wij delen ze enkel met:

We never sell or rent your data. We share it only with:

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals. Wir teilen sie ausschließlich mit:

• Combell NV (Skaldenstraat 121, 9042 Gent, België) — onze provider voor websitehosting en e-mail.
• Onze boekhouder en financiële dienstverleners — voor facturatie, betalingen en het naleven van wettelijke verplichtingen.
• Installatiebedrijven, fabrikanten en technische diensten — alleen wanneer dit nodig is voor de opdracht, technische ondersteuning, garantie of RMA.
• Belgische overheidsinstanties — uitsluitend wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld de fiscus).

• Combell NV (Skaldenstraat 121, 9042 Ghent, Belgium) — our website hosting and e-mail provider.
• Our accountant and financial service providers — for invoicing, payments, and compliance with statutory obligations.
• Installation companies, manufacturers, and technical services — only where needed for the assignment, technical support, warranty, or RMA.
• Belgian government authorities — only where we are legally obliged to do so (e.g. tax authorities).

• Combell NV (Skaldenstraat 121, 9042 Gent, Belgien) — unser Anbieter für Website-Hosting und E-Mail.
• Unserem Buchhalter und Finanzdienstleistern — für Rechnungsstellung, Zahlungen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Installationsunternehmen, Herstellern und technischen Diensten — nur soweit dies für den Auftrag, technische Unterstützung, Garantie oder RMA erforderlich ist.
• Belgische Behörden — nur soweit gesetzlich erforderlich (z. B. Finanzbehörden).

Doorgifte buiten de EER

Transfers outside the EEA

Übermittlung außerhalb des EWR

Voor websitehosting en e-mail gebruikt Voltcare diensten van Combell. De browsercode van deze website stuurt zelf geen persoonsgegevens naar externe diensten. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat alleen op basis van een geldig adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen. U kan ons om meer informatie over die waarborgen vragen.

Voltcare uses Combell services for website hosting and e-mail. This website's browser code does not itself send personal data to external services. If a service provider processes data outside the European Economic Area, this occurs only on the basis of a valid adequacy decision or appropriate safeguards, such as standard contractual clauses. You may ask us for more information about those safeguards.

Voltcare nutzt Dienste von Combell für Website-Hosting und E-Mail. Der Browsercode dieser Website übermittelt selbst keine personenbezogenen Daten an externe Dienste. Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, geschieht dies nur auf Grundlage eines gültigen Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien, etwa Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen zu diesen Garantien können Sie bei uns anfordern.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

How long we keep your data

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Serverlogs: maximaal 12 maanden.
• E-mailcorrespondentie zonder klantrelatie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Facturen en wettelijk vereiste boekhoudstukken: 10 jaar, conform de fiscale en boekhoudkundige bewaartermijn.
• Overige klant-, project- en supportgegevens: gedurende de opdracht en daarna alleen zolang dat nodig is voor afgesproken nazorg, garantie of de behandeling van mogelijke geschillen.

• Server logs: up to 12 months.
• E-mail correspondence without a client relationship: up to 2 years after last contact.
• Invoices and statutory accounting records: 10 years, in line with tax and accounting retention periods.
• Other client, project, and support data: for the duration of the assignment and afterwards only for as long as needed for agreed aftercare, warranty, or the handling of potential disputes.

• Serverprotokolle: maximal 12 Monate.
• E-Mail-Korrespondenz ohne Kundenbeziehung: maximal 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Rechnungen und gesetzlich vorgeschriebene Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, gemäß den steuerlichen und buchhalterischen Aufbewahrungspflichten.
• Sonstige Kunden-, Projekt- und Supportdaten: für die Dauer des Auftrags und danach nur so lange, wie dies für vereinbarte Nachbetreuung, Garantie oder die Bearbeitung möglicher Streitigkeiten erforderlich ist.

Cookies

Cookies

Cookies

De huidige versie van Voltcare.be plaatst geen cookies of vergelijkbare browseropslag en laadt geen externe analyse-, tracking- of marketingscripts. Bij elke technische uitbreiding beoordelen wij dit opnieuw.

The current version of Voltcare.be places no cookies or similar browser storage and loads no external analytics, tracking, or marketing scripts. We reassess this whenever the technology is extended.

Die aktuelle Version von Voltcare.be setzt keine Cookies oder vergleichbare Browserspeicher ein und lädt keine externen Analyse-, Tracking- oder Marketing-Skripte. Bei jeder technischen Erweiterung prüfen wir dies erneut.

Uw rechten

Your rights

Ihre Rechte

Onder de GDPR heeft u het recht om:

Under the GDPR, you have the right to:

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• inzage te krijgen in de gegevens die wij over u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover dat niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplichten;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen wanneer de wettelijke voorwaarden voor dataportabiliteit vervuld zijn;
• een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken wanneer een verwerking op toestemming berust.

• access the personal data we hold about you;
• have inaccurate data corrected;
• have your data erased, insofar as this does not conflict with our legal retention obligations;
• restrict processing;
• object to processing based on legitimate interest;
• receive data you provided in a structured, commonly used format where the statutory conditions for data portability are met;
• withdraw consent at any time where processing is based on consent.

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten, soweit dies nicht gesetzlichen Aufbewahrungspflichten widerspricht;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die Datenübertragbarkeit erfüllt sind;
• jederzeitigen Widerruf einer erteilten Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Stuur uw verzoek naar info@voltcare.be. Wij reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan die termijn wettelijk met twee maanden worden verlengd; wij informeren u daarover binnen de eerste maand.

Send your request to info@voltcare.be. We respond without undue delay and within one month at the latest. For a complex request or several requests, that period may legally be extended by two further months; we will inform you within the first month.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@voltcare.be. Wir antworten unverzüglich und spätestens innerhalb eines Monats. Bei einem komplexen Antrag oder mehreren Anträgen kann diese Frist gesetzlich um zwei weitere Monate verlängert werden; wir informieren Sie darüber innerhalb des ersten Monats.

Klacht indienen

Lodging a complaint

Beschwerderecht

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kan u steeds klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

If you are dissatisfied with how we handle your data, you may lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority:

Sind Sie mit unserer Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einreichen:

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35
1000 Brussel
contact@apd-gba.be
Een klacht indienen bij de GBA

Data Protection Authority Rue de la Presse 35
1000 Brussels, Belgium
contact@apd-gba.be
Lodge a complaint with the DPA

Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit) Drukpersstraat 35
1000 Brüssel, Belgien
contact@apd-gba.be
Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen

U kan ook terecht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk gebeurde.

You may also contact the competent supervisory authority in the place of your habitual residence, place of work, or place of the alleged infringement.

Sie können sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Wijzigingen

Changes

Änderungen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste update.

We may update this privacy policy when necessary. The most recent version is always available on this page, with the date of the last update at the bottom.

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie unten.

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026

Last updated: 19 July 2026

Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026